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基础自媒体运作 要点之一 咨询成交
发布时间:2019年8月20日 14:19:53

在我们引流成功,可以吸引很多客户,但是成交转化率却很低,也许来了10个客户,只能成交一个,这就造成了资源严重浪费。

基础自媒体运作 要点之一 咨询成交

要清楚是什么原因导致不成交的。这些原因如果你弄明白,那么你才可以抓住客户的心理,提高成交率,而如果你始终不知道自己问题出在哪里,那么无论你如何努力,你始终在做无用功,努力一年两年,你还是在这个问题上不断的失败,如果你好不容易通过朋友圈吸引来了,但是却因为搞不懂如何聊天而跑单了,这真的是非常可惜的事情!

很多人在聊天时,对对方没有并不了解,也不知道他来咨询你是有购买的欲望还是只是咨询,要知道每一个客户都是看过你发的朋友圈儿的内容、图片来决定自己对你的兴趣值有多少。那么这里就是之前建立信任的一步没有做到位。

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在这样的一种情况下,我们该如何做,才能脱颖而出呢?首先我们要把产品真实的描述,真实的表现,接近客户的想象。这里就必须要通过你怎么去描述产品的优势和吸引力。比如我们是卖牙膏的,那么你就要找出一些真实的反馈,或者自己的反馈,可以让对方更了解产品,有图有真相是最好的。而且这个说服力也强。一定要学会保持客户的购买欲,我们的产品很多时候在客户眼中都不是十全十美的,有时候总有一方面是无法满足客户,比如价格,经常出现的问题,所以我们要懂得去保持客户的购买欲望。

这个人如果迟迟不下单,一定是他有一些疑虑的地方你没有给他打消掉,所以,你要知道他的疑虑点在哪里,学会去对比,和提供附加值优惠,对比的方式就是如果他对产品某个方面有疑问,你可以和同品类产品对比的效果。

我们早已过了物质匮乏的时代,面对海量的商品信息,雷同的产品功能,精明的客户群体,你的产品是否有独特卖点?显的非常重要,独特卖点——就是你的成交主张中最独特的价值,是别人所没有的,不敢有的,也不愿意有的价值。

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案例就是你曾经服务过的客户,任何人都不想当做实验的小白鼠,客户故事就是最容易进入消费者心智的,每个人都喜欢听故事,唯独故事没有抗拒,故事可以给顾客描绘使用完产品后所得到的结果,也叫前景描绘,这样就能把客户从痛苦带向快乐,再加上零风险承诺,大多数商家,他们不敢对产生的结果负责,但现在的市场正在发生变化,我们应该积极的推广这种对客户负责的态度和责任,因为有了零风险承诺,你的成交率会提高几倍,只有把客户的最后顾虑给消除掉了,成交才会变的有可能。

一家有零风险承诺的,会对产生的结果负责,你是客户你会选哪家?成交=理论+案例+客户故事+零风险承诺,再加上三招,让客户立即购买和一个无法拒绝的理由,那就是超级赠品和产品稀缺和紧迫感。